Gaur egungo mundu digitalean, tokiko markek eta marka txikiek beren xede-publikoarengana iristeko tresna ugari dituzte eskura. Hala ere, estrategia horiek eraginkorrak izan daitezen, garrantzitsua da ondo definitutako plan bat izatea eta modu egokian nola erabili jakitea.

Artikulu honetan, tokiko markentzat eta marka txikientzat komunikazio-estrategiek duten garrantziaz hitz egingo dugu. Gure kasuan, sarritan esaten didate, gainera, euskaraz edo bi-hiru hizkuntzatan komunikatu beharrak zalantzak sortzen dizkiela, irismena lortuko ote duten edo lana bikoiztea/hirukoiztea besterik suposatzen ez duen.
Horren beharraz eta lor genezakeen irismenaz mintzatuko gara.

Komunikazio-estrategien garrantzia

Komunikazio-estrategiak planifikatutako eta koordinatutako ekintzen multzo bat dira, eta publiko jakin bati mezu bat helaraztea dute helburu. Tokiko marken eta marka txikien kasuan, estrategia horiek funtsezkoak dira beren burua ezagutarazteko eta bezero potentzialen artean konfiantza sortzeko.

Komunikazio-estrategiek honako helburu hauek lortzen lagun diezaiekete tokiko markei eta marka txikiei:

• Markaren ezagutza: Komunikazio-estrategiek markak publiko objektiboak ezagut ditzan laguntzen dute.
• Bezeroen atxikimendua: Komunikazio-estrategiek bezeroekin lotura, atxikimendua edo engagement delako hori sortzen lagun diezaiekete markei, eta horrek salmentak edo leialtasuna ekar ditzake.
• Salmentak: Komunikazio-estrategiek salmentak handitzen lagun diezaiekete markei, zuzenean edo zeharka.

Euskaraz komunikatzea gaur egun? Benetan gaude oraindik horrela? 

Harrigarria bada ere, marka baten arduradunak duela gutxi galdetu dit ea merezi duen bere komunikazioa euskaraz egitea. Ez gara ari bakarrik euskaraz egiteaz, baita euskaraz ere egiteari buruz ari gara; izan ere, zalantzarik gabe eta oso argi dauka, lan horiek gaztelaniaz egiteak ahalegin handi bat eskatzen duela. 

Horrelako galderek gaur egun harritzen naute, gehiago bere testuingurua ezagututa: bere inguruan marka ezaguna da, txikia izanda ere, Euskal Herriko herri handi batean kokatua eta komunitate bat dauka atzean.

Baina bere zalantza hori zen: euskaraz (ere) egingo dugu komunikazioa eta lana bikoiztu? Nire aurpegi zuriak erantzun zion: nola ez? 21. mendean eta galdera hau?

Konturatu nintzen bezero horrek sumatzen zuela euskaraz komunikatzea, gaztelaniaz gain, desabantaila bat dela, aukera bat baino gehiago.
Marka bat bere komunitatetik hain urrun egon al daiteke eta ez al da konturatzen hizkuntza batean komunikatzea estrategiarik onena dela bere publikoarengana hurbiltzeko?
Komunikazioa eta marketina egin nahi duten markek lotzen al dute gaur egun soilik gaztelaniaz komunikatzea modernitate-zeinu gisa? Ez luke guztiz kontrakoa izan behar?

Oraindik ere konbentzitu beharra dago? 

Nola lortu irismena euskaraz komunikatzen badugu

Euskaraz komunikatzea erronka izan daiteke beren xede-publikoarengana iritsi nahi duten tokiko markentzat eta marka txikientzat.
Hala ere, badira zenbait estrategia marka horiei euskaraz ere irismena lortzen lagun diezaieketenak.

Kanal egokiak aukeratu

Lehen urratsa da kanal egokiak aukeratzea zure xede-publikoarengana iristeko. Euskararen kasuan, garrantzitsua da kontuan hartzea kanal ezagunenak honako hauek direla:

• Sare sozialak: Sare sozialak oso tresna eraginkorrak dira publiko zabal batengana iristeko. 
• Komunikabideak: Komunikabide tradizionalak, hala nola irratia eta telebista, publiko zabalarengana iristeko aukera ona izan daitezke. Are gehiago, tokiko komunikabideak lagungarriak izan daitezke zure inguruko publikoaren artean irismena lortzeko eta komunitatetik hurbil egoteko. Eta, bide batez, sarea indartzen lagunduko duzu, herri ekimenak eta euskal komunikabide txikiak lagunduko dituzu.
• Ekitaldiak: Ekitaldi presentzialak tokiko publikoarekin konektatzeko modu egokia dira. 

Kalitatezko edukia sortu

Edukia da edozein komunikazio-estrategiatarako gakoa. Euskararen kasuan, garrantzitsua da publiko objektiboarentzat erakargarria eta garrantzitsua den edukia sortzea. Edukia hainbat motatakoa izan daiteke, hala nola:

• Testua: Blogeko artikuluak, sare sozialetako argitalpenak eta mezu elektronikoak oso eraginkorrak izan daitezkeen testu-formatuak dira publiko zabal batengana iristeko.
• Irudia: Irudiak eta bideoak oso formatu erakargarriak dira, jendearen arreta bereganatzen lagun dezaketenak.
• Audioa: audioa oso formatu egokia da edukia entzumenez kontsumitzea nahiago duen publiko batengana iristeko.
• Ikus-entzunezkoa: modu eraginkorra, nahiz eta produkzioan gehiago inbertitzea eskatzen duen.

SEOa landu

SEOak zure edukia bilaketa-motorretan hobeto ikus dadin laguntzen du. Euskararen kasuan, garrantzitsua da SEOa lantzea, zure edukia ikusgai egon dadin euskara erabiltzen duten bilatzaileetan, hala nola Google Euskaran.

Edukiaren sustapena egin

Kalitatezko edukia sortu ondoren, garrantzitsua da zure xede-publikoarengana irits dadin sustatzea. Zure edukia sustatzeko, ekintza hauek egin ditzakezu:

• Sare sozialetan zure edukia partekatzea: Sare sozialak oso tresna eraginkorrak dira zure edukia sustatzeko.
• Bidali zure edukia komunikabideetara: Komunikabideek zure edukia publiko zabalago baten artean zabaltzen lagun dezakete.
• Ekitaldietan parte hartzea: Ekitaldiak zure edukia sustatzeko eta tokiko publikoarekin konektatzeko modu egokiak dira.

Komunikazio-estrategiak funtsezkoak dira beren xede-publikoarengana iritsi nahi duten marka lokal eta txikientzat. 

Euskararen kasuan, garrantzitsua da hainbat faktore kontuan hartzea irismena lortzeko eta abantaila bat dugu, mezuak nahi bezala bideratu ditzakegulako publikoaren hizkuntzaren arabera.

Bezero honen erantzuna eta gaia nola bideratu den beste egun baterako utziko dut…